AI人工智能在CRM系统中的应用有：赋能内容生产、客户服务支持、赋能品牌推广、自动化业务流程、数据分析、辅助科学决策、给出最佳客户联系时间。合理运用CRM系统中AI人工智能助手可以让团队工作事半功倍。
1.内容生产
市场营销活动离不开内容生产，持续的产出高质量的内容又给营销团队带来巨大挑战。 生成式AI可以为营销团队源源不断的产出文章、图片和视频，不仅如此AI人工智能通过对历史文章的分析一键生成更多更好的内容，供营销团队使用。例如今年年初大火的ChatGPT就属于这样的工具，不仅能快速生成内容还能根据对话场景回答出常见问题。
2.客户服务支持
企业客户服务人员每天面对客户的问题都是重复的、相似的，在这方面AI人工智能优势明显，它能够代替人工去回答日常的问题，显著降低客户服务人员的工作量。让他们可以专注于解决疑难杂症，提升客户满意度，也会带给客服人员成就感。
3.企业品牌推广
品牌的视觉呈现对于企业来说至关重要，精心准备的品牌元素会给用户留下深刻印象。AI人工智能可以为企业建立统一的品牌标识。市场营销活动中善于利用品牌推广有助于持续优化企业的品牌形象。