1、背景

1. 缺乏内容和用户的层次关联
   端分发平台没有考虑问题质量和回答用户的层次协同，导致整站在随着问题量暴增的情况下，优质问题被海量普通或低质类问题淹没，
   此外整站的优质用户定位优质问题的成本过高，浪费优质回答力；
2. 欠考虑优质回答的pv影响面
   端分发平台集中于解决率，但没有考虑到回答对搜索浏览的pv的影响程度，因而导致部分高pv的问题得不到优先的解决或优质的回答，
   优质回答力浪费在个性需求的问题上，整体pv影响面不足；
3. 无法满足现状（类似知乎）的量化运营
   目前知道问题的运营只能够按照分类或者tag进行运营，无法做到针对不同问题的强化或者弱运营，整体运营一视同仁，成本高且难以保证
   运营的整体的回答质量；
4. 无法连接问题到人
   端分发只是将问题连接到端而没有连接到人，没法根据用户的回答能力进行问题推荐，导致用户在tag拉取问题列表时，花费过多的筛选成本，
   影响平台回答力；

2、知道问答智能调度架构

2.1 问题分层入库

2.2 用户分层和画像

2.3 调度流程＋个性化推荐

3、评估指标