知识点：
1、范围管理计划与需求管理计划：
需求大于范围
2、项目管理的成果线：
3、收集需求的跟踪：
需求跟踪矩阵（RTM）：溯源、商业价值、监控过程输出
4、项目范围说明书：
相关方之间就项目达成的共识，项目章程是一个高层次描述而项目范围说明书是一个详细描述，
SMART 原则（specific 具体的，measurable 可衡量的，attainable 能够达到的，relevant 相关的，time-abund 有时限的）
5、范围基准：
1）范围说明书：项目范围、验收标准、主要可交付成果、假设和制约
2）WBS：最底层 40-80，团队建设机会，尽可能多的人参与，自上而下，100%原则
3）WBS 词典：资源需求（工时与工种），验收标准，工作说明，逻辑关系
6、引导式研讨会：
1）联合应用开发（JAD）：用户与项目开发团队一起共同定义需求；
2）质量功能展开（QFD）：客户需求转化为指标数字，分类排序，设定目标。
7、变更线：
8、绩效线
9、控制范围的意义：
1）减少资源，PM 应变更范围；
2）控制范围=防潜变+必要变更；
3）范围潜变=镀金 or 蔓延；
4）结尾客户小变更，撤销转替代方案；
5）结尾客户大变更，走合同。
10、需求文件&需求跟踪矩阵：
需求文件：将相关方需求文档化，业务解决方案，技术解决方案，功能（产品需求），非功能（管理需求）；
需求跟踪矩阵：从来源到可交付成果的一种表格，确保每个需求具有商业价值，需求的溯源；（谁说的、分量如何、是否可行、价值如何）
11、偏差分析：
