管事 管人 管系统
虚拟团队
具有共同目标 在完成角色任务的过程中，很少或没有时间面对面工作的一群人
需要格外关注沟通规划：跨国家考虑文化差异，跨时区考虑时区差异
项目资源管理
规划资源：明确资源需求和管控的方法论
识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系、以编制人员配备管理计划
估算活动资源：根据公司资源估算可用资源
估算执行各项活动所需材料、人员】设备或用品的种类和数量的过程
获取资源：组建团队 + 获取实物资源
工具与技术：
决策：多标准决策分析工具，制定出标准，用于对潜在资源进行评级或打分。选择标准包括：可用性，成本，能力。经验，知识，技能，态度。国际因素
人际关系：谈判，谈判对象：职能经理，平级的其他经理，供应桑
预分派：事先选定的项目团队成员，就是被预分派的，来源是：竞标时承诺，特定人员的专有技能，项目章程制定（发起人对PM 的承诺，无需谈判，直接将资源分配到项目中）
确认可用人力资源并组建项目所需团队
建设团队：对象：团队，作用：锦上添花 具体做的事情：让团队能力变更强气势变更好
工具与技术：沟通技术：共享门户 视频会议 音频会议 电子邮件/聊天软件
提高工作能力，促进团队互动和改善团队氛围，一条项目的绩效
管理团队：对象：个人 作用：解决问题 具体要做的事情：能力能力不足 冲突 离职
跟踪团队成员表现，提供反馈、解决问题并管理变更，已优化新昂绩效
控制资源：只管实物 不管人力
确保分配的资源可在正确的时间和正确的地方，并在不在需要时释放
需要背的一些理论
塔克曼解题理论：团队的五个阶段
需求层次理论：马斯洛 人类的五类需求分析（生理 安全 社会 尊重 自我实现（改行了是自我实现 不改行当领导是尊重））
双因素理论：赫兹伯格 激励因素（精神因素）保健因素（物质因素，消除不满，但不能增加人的满足该）
X\Y 理论：麦格累戈 X理论：不好的 Y 理论 好的
期望理论：维克沃隆 （麦克罗母） 积极性 = 效价 x 期望值
公平理论：亚当斯 个人投入/报酬 = 他人或自己投入/报酬
动机理论：麦克利兰 成就需求 权力需求 亲和需求
冲突解决方法：合作/解决问题 强制/命令 妥协/调解（无求同存异 只各退一步） 缓和/包容（强调求同存异，各退一步） 撤退/回避